Для того, чтобы забронировать тур, вам необходимо совершить несколько простых действий:
- Выбрать тур
Последовательно выберите интересующий Вас тур и гостиницу ( например, тур «Патриотический тур РОССИЯ МОЯ ИСТОРИЯ 4 дня 3 ночи » – гостиница «Южная» ). Для Вас откроется страница, где представлены туры с разным количеством человек с указанием цены, а также небольшой фотографией и описанием мест и достопримечательностей, доступных для посещения в этом туре. Там же вы сможете ознакомиться с предварительной программой тура.
- Заполнить заявку на бронирование
Выбрав понравившийся тур, отправьте заявку на бронирование. Сделать это можно несколькими способами:
- нажмите кнопку «Забронировать». В выпадающей форме заявки введите предварительное количество человек и выбранную вами гостиницу, а также имя, контактный телефон и адрес электронной почты. Наш менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявки и предоставит всю необходимую информацию о выбранном Вами туре и его оплате.
- закажите обратный звонок в форме на сайте
- отправьте заявку на тур или задайте любой вопрос по электронной почте volgogradtravel@rlan.ru
Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону:
- Для физических лиц: 8 (961) 657-31-15
Для юридических лиц: 8 (960) 876-79-99
Для того, чтобы оплатить тур, выберите любой удобный для вас способ оплаты:
- банковским переводом по реквизитам на расчетный счет компании после выставления вам счета
- онлайн оплата банковской картой на сайте. После совершения бронирования и подтверждения тура вам будет направлена ссылка на выбранный тур и платежная ссылка на оплату, где вы сможете его оплатить.
Оплата происходит через ПАО ВТБ Банк с использованием банковских платежных систем:
Данная услуга осуществляется в соответствии с Правилами платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые проверенные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО ВТБ Банк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Сайт поддерживает 256-битное шифрование.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО ВТБ Банк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl
ИНФОРМАЦИЯ О СРОКАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Оказание комплекса туристических услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование, осуществляется в сроки, указанные в Договоре.
Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Мы вернем полную стоимость тура или его часть в зависимости от сроков отмены:
- Если заявка аннулирована за 14 дней до начала тура, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.
- При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств позднее, чем за 14 дней до начала тура, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных затрат (ФПР).
Точные ФПР рассчитываются в каждом случае индивидуально и зависят от конкретной программы и включенных в нее услуг
Для аннуляции тура необходимо прислать письмо на возврат с указанием причины возврата.
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была получена оплата:
- возврат на расчетный счет (безналичный расчет)
- возврат на карту (оплата картой он-лайн). Возврат денежных средств производится на ту же пластиковую карту, с которой был произведен платеж.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Сделать заказ или уточнить наличие мест можно по телефону
8 (961) 657-31-15
8 (960) 876-79-99
Прием звонков с 09.00 до 15.00
Электронная почта: volgogradtravel@rlan.ru
